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潭耒分公司召开2019年一季度文明优质服务点评会

编辑时间:2019-03-28 本文来源:潭耒分公司 责任编辑:廖妲 浏览次数:次

      326日,潭耒分公司召开2019年一季度文明优质服务点评会,各站负责人、收费员代表参加点评,分公司运营部、稽查队、监控信息中心分别派代表担任评委。会议由分公司运营管理部负责人主持,分公司领导许文出席点评会。

      此次文明优质服务点评参照公司要求,全程按2019年新的文明优质服务点评方案和评比办法进行,随机抽取一季度13名收费员和3名监控员工作视频进行评比,由5位评委当场对每位参评人员表现进行分别点评,综合各单位最后得分,评选出文明服务表现突出的优秀集体和个人。

      许文指出,通过此次随机抽取录像进行点评,发现了收费员之间文明服务水平的差距,二季度的工作要以文明服务为重点,收费站和监控信息中心做到严抓严管,分公司稽查队要切实起到督促作用,在稽查文明服务工作的同时,要严格把关收费现场纪律,希望在以后的工作中再接再厉,将公司六个100%的要求贯彻落实到位,进一步提升潭耒文明窗口形象。